Dukungan teknis
Hubungi dukungan FanEye untuk masalah tayangan ulang, koneksi, kualitas kamera, atau pembelian. Sertakan langkah reproduksi tanpa kata sandi atau rahasia transaksi.
Berlaku pertama: 5 Agustus 2026 · Revisi berlaku: 11 September 2026.
Kontak
Email dukungan: lwlstart@gmail.com atau yyno@qq.com.
Kami akan meninjau dan membalas sesegera mungkin. Jangan kirim kata sandi akun Apple, kode verifikasi, atau kredensial transaksi lengkap.
Mohon Sertakan
- Model iPhone
- Versi iOS
- Mode: satu atau beberapa kamera
- Pencahayaan dan posisi ponsel
- Tangkapan layar atau klip tersimpan jika ada
Pemeriksaan Awal
Untuk masalah koneksi, catat apakah memakai ruang online atau koneksi lokal Professional, versi aplikasi pada tiap ponsel, dan hak akses ponsel utama. Untuk koneksi lokal, pastikan semua ponsel memakai LAN yang sama dan memiliki izin Jaringan Lokal. Jangan memulai pemecahan masalah dengan menghapus aplikasi karena cache serta pengaturan lokal dapat terhapus.
Untuk tayangan kurang jelas, catat pencahayaan, jarak kamera, halangan, suhu ponsel, dan apakah yang dilihat adalah rekaman kamera sendiri atau kiriman ke pengendali khusus. Sebelum mengirim klip atau tangkapan layar, pastikan berhak membagikannya dan samarkan wajah yang tidak terkait, kode lapangan, serta informasi pribadi.
Catatan Penting
FanEye adalah alat tayangan ulang challenge. Tidak otomatis menentukan IN/OUT dan tidak menggantikan wasit resmi.
Privasi dan Langganan
Kebijakan privasi · Ketentuan penggunaan dan langganan · Kelola atau batalkan langganan Apple