FANEYE · ご案内
テクニカルサポート
リプレイ、接続、画質、購入についてFanEyeへお問い合わせください。パスワードや取引の秘密情報を含めず、再現手順をお知らせください。
当初発効日：2026年8月5日 · 改定発効日：2026年9月11日。
連絡先
lwlstart@gmail.com または yyno@qq.com へメールでご連絡ください。
内容を確認し、対応可能な範囲でできるだけ早く返信します。Appleアカウントのパスワード、確認コード、完全な取引認証情報は送らないでください。
お知らせいただきたい内容
- iPhoneの機種
- iOSのバージョン
- 1台または複数カメラのモード
- 照明と端末の設置位置
- 可能であればスクリーンショットや保存した動画
最初に確認すること
接続の問題では、オンラインルームかProfessionalのローカル接続か、各端末のアプリバージョン、ホストの利用権を記録してください。ローカル接続では同じLANとローカルネットワークの許可も確認します。最初からアプリを削除するとキャッシュや設定が失われるため、削除から始めないでください。
映像が不鮮明な場合は、照明、撮影距離、遮蔽物、端末の温度、およびカメラ自身の映像か専用コントローラーが受信したリプレイかを記録してください。動画や画像を送る前に共有する権利・許可を確認し、無関係な顔、コートコード、個人情報を隠してください。
ご注意
FanEyeはチャレンジリプレイのためのツールです。IN/OUTを自動判定せず、公式審判を代替しません。